1. 市场调研的基本概念

市场调研（Market Research）是指通过科学的方法，收集、分析和解释与市场有关的信息，以便为市场决策提供依据的活动。市场调研的对象包括市场环境、市场需求、市场供给、市场竞争、市场机会等各个方面。市场调研的信息来源可以是一手信息，也可以是二手信息，或者两者结合。市场调研的方法可以是定性的，也可以是定量的，或者两者结合。市场调研的过程可以是持续的，也可以是间断的，或者两者结合。

2. 市场调研的目的

市场调研的主要目的是帮助企业了解市场的现状和变化趋势，发现市场的问题和机会，制定和调整市场战略，优化和执行营销计划，开发和改进产品和服务，评估和提高市场绩效和客户满意度。具体来说，市场调研可以帮助企业实现以下几个方面的目标：

识别和划分市场细分，确定目标市场和定位策略；

了解和预测市场需求的规模、结构、特征和变化；

分析和评估市场供给的能力、成本、价格和质量；

研究和监测市场竞争的强度、形式和策略；

探索和把握市场机会的来源、性质和价值；

设计和测试产品和服务的概念、功能和形式；

制定调整产品和服务的定价、分销和促销策略；

评估和改进产品和服务的销售、利润和市场份额；

测量和提高客户的认知、态度、行为和忠诚度。