一、市场调研的一般流程和步骤

市场调研是一个系统的、循序渐进的过程，需要按照一定的逻辑和方法进行。市场调研的一般流程和步骤如下：

1. 确定调研目标

调研目标是市场调研的出发点和归宿，是指市场调研要解决的问题或达到的目的。确定调研目标的主要任务是明确调研的主题、范围、对象、期限等，使调研的方向和重点清晰可见。确定调研目标的方法有以下几种：

问题分析法：通过分析市场的现状和问题，找出需要调研的关键问题和原因；

目标分析法：通过分析市场的目标和策略，找出需要调研的关键目标和途径；

机会分析法：通过分析市场的机会和威胁，找出需要调研的关键机会和应对；

需求分析法：通过分析市场的需求和满意度，找出需要调研的关键需求和改进。

2. 设计调研方案

调研方案是市场调研的指导和规范，是指市场调研的具体计划和方法。设计调研方案的主要任务是确定调研的信息需求、信息来源、信息收集方法、信息处理方法、信息分析方法、信息呈现方法等，使调研的过程和方法科学可行。设计调研方案的方法有以下几种：

文献综述法：通过查阅和分析相关的文献资料、信息来源、信息收集方法、信息处理方法、信息分析方法、信息呈现方法等，使调研的过程和方法科学可行。设计调研方案的方法有以下几种：

文献综述法：通过查阅和分析相关的文献资料，了解市场调研的理论和实践，借鉴和参考已有的市场调研方案；

专家咨询法：通过咨询和访问相关的专家和学者，获取市场调研的专 业和经验，征求和采纳他们的市场调研建议；

案例分析法：通过分析和研究相关的市场调研案例，掌握市场调研的成功和失败，模仿和改进他们的市场调研方案；

试验设计法：通过设计和实施一些小规模的市场调研试验，检验市场调研的可行性和有效性，调整和完善市场调研方案。